Politicas de Devoluciones y Garantia
El presente documento relaciona las políticas de garantía y procedimientos de devolución del servicio, y además establece los lineamientos de los procesos. Para efectos de este documento, la persona adquiriente del producto será reconocido como EL COMPRADOR, y se entenderá como DEVOLUCIÓN la cancelacion del servicio antes de haber transcurrido 48 horas, a partir del momento de la compra, despues de pasadas las 48 horas no tendra derecho a un reembolso, y se entenderá como GARANTIA el procedimiento para asegurar el buen funcionamiento del sistema y la integridad de los datos de los clientes.
POLÍTICAS GENERALES DE DEVOLUCIÓN:
La solicitud de devolucion debe realizarse antes de las 48 horas de haberse contratado el servicio.
El COMPRADOR debe presentar constancia de la compra, en caso de no contar con ella, debe presentar copia de su documento de identidad.
Los productos adquiridos en promociones, demostraciones y ofertas no tienen devolución.
POLÍTICAS GENERALES DE GARANTÍA:
Todos los requerimientos de servicio y consultas del sistema, deberan hacerse a traves de la opcion de ORDENES DE SERVICIO, que esta en la seccion de ayuda de la aplicacion, alli podra levantar una Orden, explicando su inquietud y la misma seria atendida por uno de nuestros tecnicos, quien le dara seguimiento y respondera sus preguntas.
Para garantizar la capacitacion de todos los usuarios del sistema, tenemos una seccion de DOCUMENTACION, donde podra tener acceso a numerosos manuales y video tutoriales, que le ayudaran a entender el sistema.